外国经济与管理

2017, (09) 70-82

[打印本页] [关闭]
本期目录(Current Issue) | 过刊浏览(Past Issue) | 高级检索(Advanced Search)

“多多益善”还是“过犹不及”?——选择超载与消费者决策行为研究
The More, the Better or Going Too Far is as Bad as Not Going Far Enough? A Literature Review of Choice Overload and Consumer Decision-making Behavior

刘楠;李爱梅;丁浩;孙海龙

摘要(Abstract):

传统营销学认为商品选择"多多益善",多样的商品可以吸引消费者并提高市场占有率。但是行为决策学者的研究却发现:当商品数量上升到一定数目时,消费者会体验到更多的选择困难,进而延迟消费决策甚至不做决策,且满意度降低,后悔情绪增加,也即"选择超载"效应。学者们认为导致选择超载的认知因素是认知损耗,情绪因素是过多选项所带来的负性情绪,也有研究发现选择超载效应会受到选项集特征和消费者个体差异等边界条件的影响。本文对选择超载效应相关文献进行了系统的回顾和梳理,探讨了选择超载的前因、其可能带来的后果以及选择超载效应对商品营销实践的启示,并指出了未来研究方向。

关键词(KeyWords): 选择超载;消费者行为;认知损耗;选项集特征

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation): 国家自然科学基金项目(71271101,71571087);广东省自然科学基金重大项目(2017A050000184)

作者(Author): 刘楠;李爱梅;丁浩;孙海龙

Email:

参考文献(References):

扩展功能
本文信息
服务与反馈
本文关键词相关文章
本文作者相关文章
中国知网
分享