- 冯青
近年来,服务质量管理和顾客满意问题越来越受到国内外企业和学者的关注,但关于顾客投诉的研究却没有受到相应的重视。相对而言,国外顾客投诉研究还比较全面、深入。本文对国外顾客投诉的近期研究成果进行了梳理和介绍,以期对国内顾客投诉的管理有所启示,并为国内顾客投诉的研究提供参考。
2005年10期 [查看摘要][在线阅读][下载 653k] [阅读次数：0 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：54 ] - 洪茹燕,吴晓波
本文在系统回顾和综合分析国外智力资本思想发展脉络的基础上,对智力资本的概念、构成要素及其价值度量方法等方面进行了比较全面的述评,并通过总结智力资本研究现状,提出了促进我国企业智力资本优化积累的若干建议。
2005年10期 [查看摘要][在线阅读][下载 462k] [阅读次数：0 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：77 ] - 李强,刘安国,朱华晟
本文在介绍西方城市蔓延现状的基础上,归纳了西方学者有关城市蔓延的界定、测度,以及城市蔓延机理的研究,并提出了西方城市蔓延研究过程中存在的主要问题,以期为我国城市建设和发展提供借鉴。
2005年10期 [查看摘要][在线阅读][下载 537k] [阅读次数：0 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：52 ] <正>来稿请将作者姓名、出生年份、性别、职称、学位、工作单位、通讯地址、邮政编码、电话和传真号码以及电子信箱等个人信息全部集中在独立于正文的首页。文稿正文中务必避免出现影响匿名审稿的信息。作者在投稿时必须承诺“专投贵刊,绝不一稿多投”;投稿务必采取邮寄方式,并注明电话号码。为了加强社会科学研究的学术规范,本刊执行《中国学术期刊(光盘版)检索与评价数据规范》、《中国高等学校社会科学学报编排规范》,以及《中文社会科学引文索引》(CSSCI)的规范。投稿务请注意以下事项:
2005年10期 [查看摘要][在线阅读][下载 59k] [阅读次数：0 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：0 ] - 罗珉
本文认为,对西方超现代管理范式应做具体分析,它们以不同方式探究或表现当代西方企业组织与管理的特征,并揭示了西方现代管理学、现代管理范式的内在矛盾与种种消极后果,这对我们是有认识价值与借鉴意义的。
2005年10期 [查看摘要][在线阅读][下载 543k] [阅读次数：0 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：0 ] - 邬爱其
企业网络化成长是“新竞争”背景下一种重要的企业成长机制。本文在对国外企业成长机制研究重心的演进过程进行述评的基础上,通过构建“网络-网络资源-企业成长”理论框架来分析企业网络化成长机制,阐明了企业网络化成长所体现的战略思想。本文指出,加强企业网络化成长机制的研究对于处于经济转型时期、具有儒家传统的我国企业参与全球竞争和区域合作具有重要的现实意义。
2005年10期 [查看摘要][在线阅读][下载 631k] [阅读次数：0 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：143 ] - 李政,李玉玲
在回顾创业型经济有关文献的基础上,本文探讨并分析了创业型经济的四个维度和基本构成元素,提出了在知识经济时代和全球化背景下,创业型经济是优于管理型经济的参考框架模型的观点;进而根据创业型经济的影响因素提出了创业型经济的发展途径,并指出在创业型经济里,政府政策的核心作用是促进知识产出和知识商业化,目标是使人员便于流动,并发挥能力去创新和创建企业。
2005年10期 [查看摘要][在线阅读][下载 504k] [阅读次数：0 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：79 ] <正>来稿请将作者姓名、出生年份、性别、职称、学位、工作单位、通讯地址、邮政编码、电话和传真号码以及电子信箱等个人信息全部集中在独立于正文的首页。文稿正文中务必避免出现影响匿名审稿的信息。作者在投稿时必须承诺“专投贵刊,绝不一稿多投”;投稿务必采取邮寄方式,并注明电话号码。为了加强社会科学研究的学术规范,本刊执行《中国学术期刊(光盘版)检索与评价数据规范》、《中国高等学校社会科学学报编排规范》,以及《中文社会科学引文索引》(CSSCI)的规范。投稿务请注意以下事项:
2005年10期 [查看摘要][在线阅读][下载 59k] [阅读次数：0 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：0 ] - 罗珉
本文认为,对西方超现代管理范式应做具体分析,它们以不同方式探究或表现当代西方企业组织与管理的特征,并揭示了西方现代管理学、现代管理范式的内在矛盾与种种消极后果,这对我们是有认识价值与借鉴意义的。
2005年10期 [查看摘要][在线阅读][下载 543k] [阅读次数：0 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：0 ] - 邬爱其
企业网络化成长是“新竞争”背景下一种重要的企业成长机制。本文在对国外企业成长机制研究重心的演进过程进行述评的基础上,通过构建“网络-网络资源-企业成长”理论框架来分析企业网络化成长机制,阐明了企业网络化成长所体现的战略思想。本文指出,加强企业网络化成长机制的研究对于处于经济转型时期、具有儒家传统的我国企业参与全球竞争和区域合作具有重要的现实意义。
2005年10期 [查看摘要][在线阅读][下载 631k] [阅读次数：0 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：143 ] - 李政,李玉玲
在回顾创业型经济有关文献的基础上,本文探讨并分析了创业型经济的四个维度和基本构成元素,提出了在知识经济时代和全球化背景下,创业型经济是优于管理型经济的参考框架模型的观点;进而根据创业型经济的影响因素提出了创业型经济的发展途径,并指出在创业型经济里,政府政策的核心作用是促进知识产出和知识商业化,目标是使人员便于流动,并发挥能力去创新和创建企业。
2005年10期 [查看摘要][在线阅读][下载 504k] [阅读次数：0 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：79 ] - 王晓玉,晁钢令
考虑集是指消费者在购买决策中积极考虑和评估的少数品牌,只有考虑集中品牌的商品才有可能最终被消费者购买。在西方的消费者行为研究中,考虑集是一个重要概念。本文对西方学者的有关研究成果进行了回顾和梳理,着重介绍考虑集的内涵、规模和影响因素,考虑集的形成机理与过程,以及对考虑集产生影响的主要营销变量。
2005年10期 [查看摘要][在线阅读][下载 397k] [阅读次数：0 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：14 ] - 牛筱颖
近年来,各国中央银行纷纷采取措施增加货币政策的透明度,因而透明度问题引起了学术界的关注。在研究过程中,学者们对于透明度的含义以及增加透明度对中央银行和经济的影响,各持不同的见解。本文主要分析和探讨了中央银行货币政策由神秘向透明转变的原因、比较了几种透明度解释的不同含义、评述了有关透明度对宏观经济和中央银行的作用以及最优透明度等问题。
2005年10期 [查看摘要][在线阅读][下载 596k] [阅读次数：0 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：26 ] - 冯青
近年来,服务质量管理和顾客满意问题越来越受到国内外企业和学者的关注,但关于顾客投诉的研究却没有受到相应的重视。相对而言,国外顾客投诉研究还比较全面、深入。本文对国外顾客投诉的近期研究成果进行了梳理和介绍,以期对国内顾客投诉的管理有所启示,并为国内顾客投诉的研究提供参考。
2005年10期 [查看摘要][在线阅读][下载 653k] [阅读次数：0 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：54 ] - 洪茹燕,吴晓波
本文在系统回顾和综合分析国外智力资本思想发展脉络的基础上,对智力资本的概念、构成要素及其价值度量方法等方面进行了比较全面的述评,并通过总结智力资本研究现状,提出了促进我国企业智力资本优化积累的若干建议。
2005年10期 [查看摘要][在线阅读][下载 462k] [阅读次数：0 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：77 ] - 李强,刘安国,朱华晟
本文在介绍西方城市蔓延现状的基础上,归纳了西方学者有关城市蔓延的界定、测度,以及城市蔓延机理的研究,并提出了西方城市蔓延研究过程中存在的主要问题,以期为我国城市建设和发展提供借鉴。
2005年10期 [查看摘要][在线阅读][下载 537k] [阅读次数：0 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：52 ] - 王晓玉,晁钢令
考虑集是指消费者在购买决策中积极考虑和评估的少数品牌,只有考虑集中品牌的商品才有可能最终被消费者购买。在西方的消费者行为研究中,考虑集是一个重要概念。本文对西方学者的有关研究成果进行了回顾和梳理,着重介绍考虑集的内涵、规模和影响因素,考虑集的形成机理与过程,以及对考虑集产生影响的主要营销变量。
2005年10期 [查看摘要][在线阅读][下载 397k] [阅读次数：0 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：14 ] - 牛筱颖
近年来,各国中央银行纷纷采取措施增加货币政策的透明度,因而透明度问题引起了学术界的关注。在研究过程中,学者们对于透明度的含义以及增加透明度对中央银行和经济的影响,各持不同的见解。本文主要分析和探讨了中央银行货币政策由神秘向透明转变的原因、比较了几种透明度解释的不同含义、评述了有关透明度对宏观经济和中央银行的作用以及最优透明度等问题。
2005年10期 [查看摘要][在线阅读][下载 596k] [阅读次数：0 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：26 ] 下载本期数据